আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়...
আপনি যখন fiv444-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ডেটা সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট অনুরোধের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার লগইন ইতিহাস, গেম সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে প্রতারণা শনাক্ত এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়
শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার সেশন লোডের জন্য, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা সাধারণত গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দিয়ে থাকি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য সংশোধন, ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার চেষ্টা করি।
[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ফোন নম্বরের শেষ চার ডিজিট চাইতে পারি, তারপর তথ্য সরবরাহ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।
সাপোর্ট পেজে তালিকাভুক্ত ফোন নম্বরে কল করে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবে এবং আপনি কোন তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান তা রেকর্ড করবে, তারপর নিরাপত্তা পদক্ষেপ অনুসরণ করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করবে।
আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের এনক্রিপশন প্রোটোকল, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। আমরা গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য...
প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে চলে যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash পিন এবং লেনদেনের বিবরণ ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনি ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা আছে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, সাপোর্ট এবং প্রতারণা প্রতিরোধ টিমের কাছে উপলব্ধ। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি কে কোন ডেটা দেখেছে এবং কেন, যাতে অপ্রয়োজনীয় দেখা রোধ করা যায়।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা পার্টিশনে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং উইথড্রল প্রসেসিংয়ের সময় লোড করা হয়। আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট ডিটেইল সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ রাখি রেকর্ডের জন্য।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা তখনই রাখি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে মার্কেটিং এবং সেশন লগ মুছে ফেলি এবং ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখি।
আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি যা সেশন লোড এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য অপরিহার্য। কোনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার আপনার তথ্য পায় না এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি করি যে তারা আপনার ডেটা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো পরিবর্তন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ সহ প্রকাশ করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বড় আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি আপডেট ইতিহাস দেখতে এবং পুরনো সংস্করণ তুলনা করতে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন যাতে বুঝতে পারেন কী পরিবর্তিত হয়েছে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং নিরাপত্তা গাইডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যাতে আপনি একটি সামগ্রিক চিত্র পান কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয়। একই সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড এবং আপনার অধিকার...
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে, এবং গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে ডেটা সংগ্রহ এবং আপনার সম্মতির জন্য। উভয় নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্ক এবং আমাদের পারস্পরিক দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।
পেমেন্ট পলিসিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। আপনি উভয় পৃষ্ঠা পড়ে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন কীভাবে আপনার লেনদেনের তথ্য পরিচালনা করা হয়।
নিরাপত্তা গাইড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ফোকাস করে, যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং স্টোরেজ কভার করে। উভয় পৃষ্ঠা একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রযুক্তি উল্লেখ করে যা আপনার তথ্য এবং লগইন রক্ষা করে।
শর্তাবলীতে দায়বদ্ধতা সীমা এবং গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি একসাথে কাজ করে আমাদের আইনি দায়িত্ব এবং আপনার প্রত্যাশা সংজ্ঞায়িত করতে। আপনি উভয় নথি পরীক্ষা করে বুঝতে পারবেন আমরা কী নিশ্চয়তা দিই এবং কোন পরিস্থিতিতে সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য।
শর্তাবলীতে বিরোধ সমাধান পদ্ধতি এবং গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা অনুরোধ ও অভিযোগ পথ একসাথে আপনার সমস্যা সমাধানের সম্পূর্ণ রোডম্যাপ প্রদান করে। আপনি সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন কোন পৃষ্ঠাটি আপনার বিশেষ পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য।
সব আইনি পৃষ্ঠা একই স্থানীয় আইন ক্লজ ব্যবহার করে যাতে স্পষ্ট হয় যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ডেটা প্রসেসিং আঞ্চলিক নিয়ম মেনে চলে। আপনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং পেমেন্ট পলিসিতে একই এখতিয়ার ভাষা পাবেন তাই কোনও বিরোধ নেই।
যখন একটি আইনি নথি আপডেট করা হয় তখন আমরা সম্পর্কিত পৃষ্ঠাগুলি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে ক্রস-রেফারেন্স সামঞ্জস্য করি। আপনি প্রতিটি পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখতে পাবেন এবং আমরা ইমেইলে মূল পরিবর্তন জানিয়ে দিই যদি আপনার পদক্ষেপ প্রয়োজন হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট এক্সপেরিয়েন্স – লগইন সেশন, লবি নেভিগেশন, পেমেন্ট ফ্লো এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন – এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা অনুশীলনের মাধ্যমে চলে। নিচের...
আপনি যখন সাইন আপ করেন তখন ফর্ম আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করে। এই তথ্য আমাদের ডেটাবেসে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আইডেন্টিটি যাচাইকরণ, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট টিকেট ম্যাচিং-এর জন্য ব্যবহৃত হয়, যেমন গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে।
প্রতিটি লগইন আপনার IP অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করে যাতে আমরা অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক রোধ করতে পারি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক সেশনের তালিকা দেখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন।
আমরা ট্র্যাক করি আপনি কোন গেম স্লট, লাইভ টেবিল বা স্পোর্টস মার্কেট ব্রাউজ করছেন যাতে সেশন স্টেট পুনরুদ্ধার করতে পারেন এবং আপনার পছন্দসই বিভাগ সুপারিশ করতে পারেন। এই ডেটা সেশন কুকিতে থাকে এবং আপনি লগ আউট করলে বা ৩০ দিনের নিষ্ক্রিয়তার পরে মুছে যায়, গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী।
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রল একটি ট্রানজ্যাকশন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প জেনারেট করে যা আমাদের পেমেন্ট রেকর্ডে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স রাখি যা আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখতে পান এবং যা বিবাদ সমাধান ও অডিট মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।
যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা কথোপকথন রেকর্ড করি যাতে ফলো-আপ অনুরোধ এবং মান নিয়ন্ত্রণ করতে পারি। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ৯০ দিনের জন্য রাখা হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, যদি না আপনি নির্দিষ্ট টিকেট দীর্ঘস্থায়ী স্টোরেজের জন্য অনুরোধ করেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি টগল আছে যা প্রোমো ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার পছন্দ আপডেট করি, শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে থাকি যা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।